Política de reembolsos
Esta política abrange compras únicas do Pro pessoal, Brand e enfeites de mensagens pagos em Deco My Tree. Não há renovação automática.
Pedidos de reembolso
Se mudar de ideias, apresente o pedido nos 7 dias seguintes ao pagamento. Analisamos a encomenda e as circunstâncias; a aprovação não é automática.
Problemas de pagamento ou acesso
Contacte-nos em caso de cobrança duplicada ou de funcionalidades pagas não disponibilizadas. Investigaremos e, quando adequado, corrigiremos o problema ou efetuaremos um reembolso, mesmo após os 7 dias.
Pro gratuito
O Pro obtido através de tarefas é gratuito e não tem valor monetário. Não pode ser convertido em dinheiro nem reembolsado.
Como pedir
Usa o botão «Pedir reembolso» abaixo. Seleciona a compra e indica a ligação da árvore, o teu e-mail e o motivo. Para enfeites pagos, indica também o nome apresentado na mensagem. Não é necessário iniciar sessão.
Análise e pagamento
Procuramos responder em 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original; o prazo depende do prestador de pagamentos. Os benefícios pagos da encomenda reembolsada são retirados.
Direitos legais e alterações
Esta política não limita os direitos obrigatórios dos consumidores, incluindo os de livre resolução ou relativos a serviços defeituosos. Os prazos legais prevalecem. Alterações posteriores não reduzem os direitos de compras anteriores.